Online TourOperator Simulatie

introductie

In de Online TourOperator simulatie werken studenten in teams om hun eigen online reis- en toerismebedrijf te runnen. Ze hebben de taak om te beslissen welke bestemmingen en vakantiepakketten ze aan hun doelgroep zullen aanbieden, welke serviceniveaus ze nastreven, welke contracten ze met hotelketens aangaan en welke prijsstelling zij hanteren. Het doel is om de bedrijfsprestaties te verbeteren, het marktaandeel te vergroten en de concurrentie te verslaan door middels de Balanced Scorecard punten te behalen.

oPZET VAN DE simulatie

De Online TourOperator simulatie wordt gespeeld in rondes waarbij elke ronde gelijk staat aan één jaar. In elke ronde maken de teams een interne en externe analyse bestaande uit indicatoren zoals marktaandelen (in vergelijking met andere studententeams), marktsegmenten, financiële posities, hotelresultaten nieuwsberichten, de Balanced Scorecard en meer.

Op basis van de analyses bepalen de studententeams de strategische focus van hun bedrijf en beginnen ze de strategie op tactisch en operationeel niveau te implementeren. De studenten gaan aan de slag met het aangaan van contracten met hotelketens over de hele wereld, het bepalen van verkoopprijzen, het bepalen van de serviceniveaus, het vaststellen van het aanbod georganiseerde excursies, etc. 

Leerdoelen

• Studenten krijgen inzicht in de complexiteit van de toeristenindustrie en identificeren de vele betrokken belanghebbenden.
• Studenten leren het beoordelen en evalueren van de rol die elke belanghebbende speelt bij de ontwikkeling van toeristische bestemmingen.
• Studenten leren hoe het reilen en zeilen van een onderneming in de toerismesector in z'n werk gaat. 
• Studenten leren aanbevelingen te doen en oplossingen te bieden voor een effectieve ontwikkeling van het toerisme.

beoordeling

• Vraag de studenten om individueel beslissingen bij te houden in een logboek (mogelijk vanuit het perspectief van hun eigen managementfunctie) over hun toerisme-managementstrategie en operationele beslissingen.
• Schriftelijk groepsverslag waarin de teams per ronde opschrijven welke beslissingen ze hebben genomen en wat ze denken dat de uitkomsten zullen zijn. Ze reflecteren elke nieuwe ronde op de genomen beslissingen en blijven dit doen tijdens de simulatie.
• 360 Graden peer assessment waarbij studenten op basis van hun bijdrage bijvoorbeeld honderd punten moeten verdelen onder hun teamgenoten.
• Organiseer een “Dragon’s Den” elevator pitch: een presentatie voor ‘investeerders’ gespeeld door de andere studententeams en/of docenten.
• De beurswaarde (de ranglijst) kan onderdeel worden van de beoordeling. Hun aandelenkoers of rangorde kan worden vertaald bijvoorbeeld 10 of 25% van hun eindcijfer.